よくあるご質問

会員登録について

Q　会員登録しなくても注文できますか？

ご注文は会員の方のみ可能でございます。下記よりお得意先様申請をしていただき、審査後にお得意先様登録、そして会員登録が完了となり注文いただけるようになります。
※ご注文可能なのは酒販店様のみでございます。

得意先申請はこちら

Q　年会費や登録料はかかりますか？

会員登録料・年会費は無料です。その他の利用に関して料金は一切かかりません。

Q　メールアドレス・住所・電話番号など登録した情報を変更したいのですが。

ログインしていただき、マイページのお客様情報変更より変更が可能です。

Q　メールマガジンの配信設定を変更したい。

ログインしていただき、マイページのお客様情報変更よりメールアドレスの変更や配信の可否などの変更が可能です。
※メールマガジンを配信停止にした場合でも、重要なお知らせにつきましては配信させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご発注について

Q　当日発送の締切時間は何時ですか？

リファー便圏内は13時、それ以外は11時までとさせていただいております。

Q　在庫状況の更新はリアルタイムですか？

リアルタイムではございません。1日に数回更新しています。

Q　発注完了後に修正をしたいのですが？

トップページまたはマイページ内の発注履歴より修正したいご発注の注文番号をクリックいただきます。そしてページ最下部の「この注文について問い合わせ」より、件名「ご注文に関するお問い合わせ」を選択し内容欄に変更希望事項を入力の上、お問い合わせくださいませ。ただし変更の〆切時刻はリファー便圏内は14時まで、その他のエリアは11時30分までです。

ご利用ガイド
「発注内容のキャンセル、変更」

Q　送料はいくらですか？

ロット条件未達時のみ、以下の表のとおりに発生します。
なお一定金額以上で送料無料になる条件のご用意はございません。

お届け先	送料(税抜)/1箱
北海道	2,000円
関東、中部、北陸、信越、東北	1,600円
関西、四国、中国、九州	2,000円
沖縄	2,200円

Q　リファー便圏外の配送をクール便にしたい場合は？

ご発注時に指定でき、600円(税抜)/1箱を頂戴しております。
ただし7月～9月はサービス期間とし、クール便代は弊社側で負担させていただきます。ただしご発注時にクール便を指定されなかった場合は上記サービス期間でも常温便での発送となります。

Q　配送日時の指定はできますか?

納品先地域と選択された配送条件を踏まえて最短納品日以降がプルダウンで表示され選択できます。

Q　納品先をいくつか登録することはできますか？

マイページの納品先より複数の納品先が登録可能です。

Q　出荷状況、配送状況を確認できますか？

サイト内での確認は出来かねます。弊社宛、又は営業担当にお問い合わせくださいませ。

Q　「納品書」「請求書」を確認できますか？

共にサイトからの取得は出来かねます。納品書はワインと同梱でご用意が可能です。ご希望の要否はご発注時に選択いただけます。
請求書はサイト外にてご用意させていただいております。

商品について

Q　よく購入する商品を登録したいのですが？

検索結果などのページから「お気に入りに追加」をクリックすることでお気に入りに追加でき、いつでもすぐにご注文いただけるようになります。まもなく欠品しそうな時や欠品商品が入荷したときにメールにてお知らせを受け取ることも可能になります。お知らせをご希望の際はリマインド通知を「あり」に設定ください。

ご利用ガイド「お気に入り登録」

Q　商品のデータはダウンロードできますか？

商品詳細ページ内の「商品情報の出力」より可能です。PDF出力か印刷かを選択できます。

ご利用ガイド「商品詳細画面」

アカウントについて

Q　ログインIDを忘れてしまったのですが？

担当営業までお問い合わせくださいませ。

Q　パスワードを忘れてしまったのですが？

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再発行くださいませ。

Q　パスワードを変更したいのですが？

マイページ内のパスワードの変更よりお手続きくださいませ。

Q　メールアドレスが変更になったのですが？

マイページ内のお客様情報変更より変更が可能です。

Q　ログインできるアカウントを増やしたいのですが？

おひとり様1アカウントのみの発行でございます。ですが1社1名様のみの登録ではございませんので、複数人様の登録は可能でございます。

Q　退会したいのですが？

マイページ内の退会よりお手続きくださいませ。

ポイントのご利用について

Q　1ポイントいくら分として使えますか？

100円で1ポイント貯まり、貯まったポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

Q　貯まったポイントは何に使えますか？

ワインの購入代金にのみ使用できます。

お問い合わせ

弊社営業担当宛て、又は下記までご連絡をお願いいたします。
・お問い合わせフォーム
・03-4306-8539